返金ポリシー

HOKKAIDOGRAPHYでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下の交換・返品ポリシーを定めております。

ご注文前に必ずご確認ください。

■ サイズ交換について

サイズ交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。

交換をご希望の場合は、当店より返送方法をご案内いたします。

返送料および再発送送料は、当店が負担いたします。

返送商品が到着後、交換品の製作を開始いたします。

交換品の発送は、通常の受注生産と同様に、商品到着後約1～2週間前後お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

※交換は同一商品のサイズ違いに限ります
※在庫状況により交換ではなく返金対応となる場合がございます

返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。

返品をご希望の場合は、当店より返送方法をご案内いたします。

返送料はお客様のご負担となります。元払いにてご返送ください。

また、ご注文時に送料無料が適用されている場合は、最終ご購入商品数によって、送料分を返金額から差し引いて返金させていただきます。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を経過した商品
・使用済みの商品
・洗濯済みの商品
・お客様のもとで汚れ、破損が生じた商品
・タグを取り外した商品
・再販売が困難な状態で返送された商品

なお、返送された商品の状態により再販が困難と判断される場合は、商品代金の一部を手数料として差し引いたうえで返金させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万が一、不良品または誤配送があった場合は、当店が送料を負担し、交換または返金にて対応いたします。

商品到着後7日以内にご連絡ください。

返金は、返品商品が当店に到着し、状態確認後に処理いたします。

返金はご注文時のお支払い方法に応じて行われます。

返送先および返送方法は、返品・交換受付後にご案内いたします。

返送時は、発送後に送り状番号をメールにてお知らせください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にこちらのお問い合わせフォーム、または下記メールアドレスにご連絡ください。

ご注文番号、お名前、ご希望内容（交換または返品）を確認のうえ、返送先および返送方法をご案内いたします。

ご案内前に返送された場合は、対応いたしかねる場合がございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。